首页

sm视频播放

时间:2025-05-29 07:52:20 作者:特朗普政府下令美使领馆暂停留学生新签证面谈 浏览量:63373

  中新网4月9日电 国新办4月9日举行国务院政策例行吹风会,介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关情况。《条例》在消费争议解决方面有哪些完善?市场监管总局执法稽查局局长况旭在会上进行回应。

  况旭提到,发生消费纠纷怎么办,这是每一个消费者最关心、最现实的问题。没有后顾之忧敢消费,就要有公正高效的维权渠道,《条例》完善了消费争议的解决机制。

  首先,注重源头和解。与经营者协商和解是对消费者最便捷、对全社会最经济的方式,经营者是消费维权的第一责任人。《条例》要求经营者落实首问负责,“谁销售谁负责”“谁服务谁负责”,消费者有权直接找销售者、服务商。鼓励先行赔付,商场、平台、景区等在入驻商家拒不履责时,先向消费者垫付。引导在线争议解决,目前全国已经有16.6万家企业入驻了全国12315平台,先行和解成功率53%,比传统的调解提速将近10天,改善了维权体验。

  其次,加强行政调解。行政调解量大面广,化解了大量纠纷,深受群众信赖。法律把行政调解作为争议的解决渠道,就是让政府帮助消费者解决纠纷,真正案结事了,而不仅是查处违法行为。《条例》首次规定有关行政部门受理投诉后,经营者和消费者同意调解的,应当依据职责及时调解,也体现了“谁主管谁维权”的一种取向。还规定了投诉的受理要件、时限、委托调解、鉴定检测等程序,比如重大、复杂、涉及众多人的消费争议,可以纳入政府的抽查检验,“鉴定一次、解决一片”,这也缓解了消费者经常反映的鉴定贵、鉴定难的痛点。

  最后,规范消费索赔。消费纠纷是市场经济成长的烦恼,市场监管总局始终畅通诉求渠道,支持社会监督,实行举报奖励,“打假人人有责”。但近年来恶意索赔蔓延,破坏营商环境、滥用公共资源,还妨碍普通消费者维权。有的夹带、掉包、造假,被公安机关查获,有的以“碰瓷”瑕疵为业,一本万利。去年,市场监管系统接受投诉1740.3万件,参与投诉的人均1.8件,而有人投诉超过3000件。消费者和经营者都是市场的重要参与者,双方都要秉持诚实信用原则、在法治轨道内开展民事活动。《条例》首次规定,投诉举报应当遵守法律、法规和有关规定,不得牟取不正当利益,侵害经营者合法权益,扰乱市场经济秩序;骗取赔偿、敲诈勒索的要承担行政责任乃至刑事责任;惩罚性赔偿、行政处罚制度要准确适用,避免“小错大赔”“小过重罚”。

  况旭指出,民有所盼、政有所为。小诉求连着大民生,市场监管总局将持续完善消费争议解决渠道,不断提升消费者的获得感。 【编辑:王祎】

展开全文
相关文章
台风“三连击”已致菲律宾9人死亡 逾282万人受灾

走访活动期间,成都下起了绵绵细雨,这让来自菲律宾、马来西亚、泰国、印度尼西亚等国家存在旱涝灾害困扰的记者们,对水资源监控和治理问题产生了浓厚的兴趣。

一习话丨“携手打造青山常在、绿水长流、空气常新的美丽中国”

叙利亚总理贾拉利当天在社交媒体发表视频讲话。他表示,自己目前在家中,没有离开叙利亚。他准备好与任何叙人民选择的领导人合作。

吉林省延边朝鲜族自治州人民检察院原检察长金春山接受审查调查

“要携手推进多元包容的现代化”“在现代化进程中倡导不同文明相互尊重、包容共存,共同推动全球文明倡议结出更多硕果”……习近平文化思想不断丰富和发展,为创造人类文明新形态、推动建设更加美好的世界注入深厚持久的文化力量。

王源探访联合国儿童基金会在马拉维开展的儿童项目

国家消防救援局水域救援训练基地教练员 李胜龙:我们不要正面游向他,要尽量从他的背后,然后靠近他的时候要转动他的髋部,使他背向我,因为溺水者他在慌乱的时候会抓紧我们的身体,也就是我们俗称的“抓紧最后一根稻草”。他会死死抓住我们,影响我们的救援,所以说我们要从背后接近他,然后托住他的头部 、颈部,使他的头部始终露出水面,降低他的恐慌。

海外华文媒体人士参访中国阳明文化园

据介绍,“春之旋律”系列音乐会创办于2003年3月,作为巴黎中国文化中心的传统品牌,是讲述中国故事、传播中国声音、促进中欧交流的音乐平台。2024年是中法建交60周年、中法文化旅游年,此次“春之旋律”音乐会是系列活动之一,立足邀请欧洲高端优秀艺术家呈现中欧音乐作品,促进中法中欧艺术对话,以新的姿态奏响新的篇章、向经典致敬。

相关资讯
热门资讯
女王论坛